Las habilidades de gestión no son innatas, se aprenden con el tiempo, por lo que el trabajo nunca se termina por completo. Tener éxito como directivo es un baile fluido que requiere voluntad de aprender.
Si ya has identificado áreas de mejora, a continuación te ofrecemos algunos consejos prácticos. Si no tienes ni idea de por dónde empezar, conocerás las habilidades de alta dirección que todo directivo necesita y las formas de perfeccionar las que ya tienes. Allá vamos.
¿Qué son las habilidades de gestión?
Las habilidades de gestión son las habilidades que posee un líder para supervisar a un equipo de manera eficaz y gestionar sus responsabilidades. Esto incluye habilidades interpersonales, desde la comunicación hasta las habilidades estratégicas como la resolución de problemas y la innovación.
Tipos de habilidades directivas
Hay tres facetas de las habilidades de gestión que todo líder necesitará para tener éxito en su función.
La primera son las habilidades interpersonales. ¿Cómo eres con la gente? ¿Puedes entablar relaciones con líderes, compañeros y subordinados directos? ¿Te describirían como digno de confianza y confiable? Para ser un gran directivo, debes perfeccionar las habilidades para establecer conversaciones dentro y fuera de tu equipo. A nivel personal, las habilidades interpersonales te permitirán empatizar, felicitar y motivar a quienes te rodean.
La siguiente es la faceta estratégica. Como líder, se te asignará la tarea de identificar obstáculos, resolver problemas y desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia. Esto puede ser cualquier cosa, desde ayudar a tu equipo a mejorar su flujo de trabajo hasta proporcionar una forma innovadora de llegar a los clientes.
En cuanto a la parte técnica, piensa en ella como la pieza fundamental. Incluye conocimientos de software, la capacidad de operar cierta maquinaria y experiencia en los equipos utilizados en tu empresa.
Para ser un gran directivo, debes aspirar a ser fuerte en las tres áreas de gestión. Empieza por clasificarte en cada área e identifica en cuáles debes enfocarte en mejorar.
Desarrollo de habilidades directivas
Así que has identificado algunas áreas de gestión en las que debes trabajar. Entonces, ¿cómo las desarrollas realmente? Hay tres formas principales:
- Capacitación: esto es lo primero que debes hacer una vez que sepas en qué debes trabajar. Idealmente, tu empresa debería ofrecer capacitación interna para ayudar a líderes como tú a mejorar sus habilidades. También puedes buscar programas de capacitación online y comunicarte con su red comercial.
- Tutoría: un mentor es un activo valioso que se debe tener cuando se aprende a modelar nuevos comportamientos y habilidades. Con un mentor a tu lado, puedes descubrir nuevas formas de hacer las cosas, obtener comentarios sobre tu proceso y generar ideas.
- Experiencia: nada supera a la experiencia. Si bien recibir capacitación y tener mentor es excelente, pasar por tus propias experiencias es la mejor manera de aprender. Si bien no siempre es la ruta más fácil, ya que puedes encontrar grandes obstáculos y cometer errores, es probable que te enfrentes a situaciones únicas que te prepararán bien para el futuro.
7 formas de mejorar tus habilidades de gestión
Estas son las principales habilidades de gestión que necesitarás para tener éxito:
Conoce a tu equipo
En un mundo ideal, usarías el mismo enfoque para administrar tu equipo. En la realidad, todo el mundo opera de manera diferente y requiere un estilo de gestión diferente.
Para saber qué funciona mejor con las personas de tu equipo, debes conocerlas. Descubrirás que cada persona varía en la forma en que se comunica, recibe comentarios, desea reconocimiento, aborda conflictos, etc.
Entonces, ¿cómo los conoces?
- Ten encuentros individuales semanales.
- Realiza evaluaciones y encuestas de personalidad.
- Realiza actividades que no sean de trabajo de manera regular, como un desayuno semanal o una cena mensual.
- Pregúntales sobre ellos mismos, como «¿Cuáles son tus metas para los próximos 6 meses?», «¿Cómo prefieres que te reconozcan?».
- Organizar actividades de formación de equipos.
Una vez que sepas qué enfoque tomar, establecerás una relación más sólida con tu equipo y estarás equipado para manejar cualquier obstáculo en el camino.
Sé empático
Ahora más que nunca, los empleados quieren gerentes y líderes empáticos.
Un estudio de 2021 sobre el estado de la empatía en el lugar de trabajo realizado por Businessolver, reveló que solo 1 de cada 4 empleados creía que la empatía en sus organizaciones era «suficiente».
El mismo estudio reveló que, si bien la mayoría de los directores ejecutivos reconoce el impacto positivo que tiene una cultura empática en los negocios, el 68% aún teme que serán menos respetados si muestran empatía.
El mismo estudio confirma que el 84% de los directores ejecutivos y el 70% de los empleados creen que la empatía genera mejores resultados comerciales, sin embargo, el 68% de los directores ejecutivos dice que temen ser menos respetados si muestran empatía en el lugar de trabajo, 31 puntos más que el año pasado.
Sin embargo, según el estudio Empatía en el lugar de trabajo de 2020 del Center for Creative Leadership, los líderes ven a los gerentes que muestran más empatía con sus subordinados directos como mejores intérpretes que aquellos que muestran menos o poca empatía.
¿Cómo demuestras empatía? A continuación, se muestran algunas formas:
- Obtén capacitación sobre cómo cultivar la seguridad psicológica en el lugar de trabajo.
- Practica la escucha activa.
- Presta atención a las palabras y concéntrate en su significado o intención.
- Valida los sentimientos e inquietudes de tu equipo.
- Ofrece recursos.
Genera confianza
La confianza es un pilar fundamental de cualquier entorno laboral.
En 2017, Harvard Business Review informó que los empleados que trabajan en una cultura de confianza son más productivos y tienen niveles de energía más altos. Las organizaciones de alta confianza también tienen mejores tasas de retención de empleados.
La clave para recordar aquí es que la confianza es una calle de doble sentido. Los empleados deben confiar en que sus directivos los apoyarán y guiarán. Sin embargo, los directivos también deben infundir confianza en su equipo.
De lo contrario, te quedas como un microgestor que no está dispuesto a delegar y empoderar a tu equipo.
Generar confianza lleva tiempo, pero aquí hay algunas tácticas que puedes comenzar a usar:
- Sé transparente sobre las razones detrás de tus decisiones, aborda los errores y contratiempos, y sé claro acerca de tus objetivos y visión.
- Haz un seguimiento de las conversaciones que has tenido con tu equipo. Mostrarás que escuchas y actúas.
- Estate disponible para tu equipo, ya sea con una política de puertas abiertas, estableciendo horarios de oficina y/o teniendo encuentros individuales regulares.
Eleva y felicita a tu equipo
Una parte clave del rol de directivo consiste en sentarte en el asiento de atrás para permitir que tu equipo se convirtiera en el centro de atención.
Comienza por verificar con tu equipo para comprender sus objetivos y, a partir de ahí, puedes encontrar oportunidades que los ayudarán a alcanzar sus objetivos.
Otra forma de elevar a tu equipo es reconociendo su desempeño. Una cosa a tener en cuenta es que no a todos les gusta el reconocimiento de la misma manera. A algunos empleados les puede gustar el reconocimiento público, mientras que otros prefieren felicitaciones en privado. Esto se remonta a conocer a tu equipo y saber cómo operan.
Aprende a administrar tu tiempo
La gestión del tiempo es una habilidad que debes dominar, ya seas líder de equipo o colaborador individual.
Como directivo, es particularmente importante porque eres responsable de algo más que de tu trabajo. Como tal, deberás organizar tu tiempo de una manera que tenga en cuenta tus tareas y el tiempo para apoyar a tu equipo.
Cultiva la conciencia de ti mismo
¿Sabes cuáles son tus fortalezas y debilidades? Algunos de nosotros nunca pensamos en ellas fuera de las entrevistas de trabajo, pero es importante que te comuniques con ti mismo con regularidad.
Esta autoevaluación te permitirá identificar áreas de mejora y buscar recursos para ser un mejor administrador de tu equipo.
Apóyate en tus compañeros y mentores
Has hecho todo lo posible por tu parte para convertirte en un mejor directivo. Eso es genial, ahora apóyate en los que te rodean.
Tus compañeros pueden ofrecer información sobre tus estrategias y procesos de pensamiento para ayudarte por su cuenta. Un mentor tendrá un amplio conocimiento y experiencia de los que puedes aprender para crecer como gerente.
Naturalmente, tendemos a permanecer en nuestra zona de confort y a buscar información que valide nuestras creencias y prejuicios actuales. Al buscar la guía de otros, amplías tu lente y obtienes la oportunidad de hacer las cosas de manera diferente.
Mejorar tus habilidades de gestión no sucederá de la noche a la mañana. Sin embargo, si te mantienes en sintonía con las necesidades de tu equipo y mantienes la voluntad de aprender, estarás bien encaminado.
