Con el incremento de las ventas de comercio electrónico en 2022, no sorprende que las empresas busquen innovar en el espacio de las compras online. Desde opciones de envoltorio más ecológicas hasta la implementación de tecnología como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, hay una serie de tendencias crecientes que los empresarios y líderes de la industria están ansiosos por ver despegar en el futuro cercano.
Tendencias de comercio electrónico
- El auge de los envases sostenibles y ecológicos
Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto medioambiental de sus compras, y las empresas están respondiendo adoptando materiales sostenibles y minimizando los residuos de envases. Al incorporar soluciones de embalaje ecológicas, las empresas pueden contribuir a un futuro más verde y, al mismo tiempo, atraer a clientes conscientes del medio ambiente. Este cambio positivo no solo mejora la imagen de tu marca, sino que también impulsa el crecimiento y el éxito a largo plazo en un mercado competitivo donde los clientes valoran las prácticas comerciales responsables.
- El crecimiento constante del comercio móvil
Si bien esta no es necesariamente una nueva tendencia de comercio electrónico, el comercio móvil continúa creciendo año tras año, sin signos de desaceleración en el futuro previsible. Esto tendrá el impacto más significativo en las tiendas de comercio electrónico más pequeñas. Deberán poner más énfasis en impulsar las ventas móviles para competir con los jugadores más grandes y los mercados masivos online.
- Demostraciones en vivo ‘Prueba antes de comprar’
Últimamente, muchas páginas de comercio electrónico ofrecen demostraciones en vivo de los productos antes de comprarlos. Esto ofrece excelentes imágenes para los compradores, especialmente cuando compran un producto nuevo o algo muy caro. Es de esperar que esta práctica se convierta en una tendencia porque los compradores quieren ver los productos reales. Las empresas de comercio electrónico pueden ofrecer este beneficio a sus principales clientes, lo que lleva a tener más clientes en la tienda.
- Pago con un clic
El pago con un clic cambia las reglas del juego porque reduce la cantidad de clics y páginas necesarias para completar una compra, lo que a su vez reduce las tasas de abandono del carrito y aumenta las tasas de conversión. Esto tendrá un gran impacto en las empresas en el futuro, ya que mejora la experiencia de compra en general y hace que las compras sean más fluidas y eficientes para los clientes. También conducirá a una mayor satisfacción y lealtad del cliente, lo que en última instancia beneficiará a las empresas en términos de ingresos y crecimiento. Además, el pago con un solo clic tiene el potencial de convertirse en el estándar de la industria para el comercio electrónico, ya que se alinea con la tendencia creciente de simplificar y agilizar el viaje del cliente.
- Producción de lotes cortos para innovaciones de hardware
Una gran tendencia del comercio electrónico en 2023 es la capacidad de diseñar, crear prototipos y fabricar rápidamente nuevas innovaciones de hardware en una producción de lotes cortos. Esto significa que es más fácil que nunca para cualquier persona con una idea de producto físico pasar del concepto a la producción en un corto período de tiempo y con un menor coste de desarrollo del producto.
- Usos crecientes de la inteligencia artificial
Se está viendo y se espera un incremento en el uso de la inteligencia artificial, principalmente para dos funciones comerciales: servicio al cliente y creación de contenido. Si bien la IA no podrá hacerse cargo por completo de estas dos funciones, sin duda permitirá a los equipos atender más consultas de clientes más rápido con menos recursos. Además, por el lado del contenido, servirá como un excelente recurso para los primeros borradores.
- El auge de la realidad aumentada
La RA permite a los clientes ver y juzgar productos de una manera muy realista e interactiva, con características innovadoras como pruebas virtuales y personalización de productos. Esta tecnología está revolucionando la forma en que los consumidores compran online y es probable que los primeros usuarios de RA en el comercio electrónico vean un aumento en la participación del cliente, la confianza del comprador y, en última instancia, las ventas. Además, esto es solo el comienzo, y se esperan muchos desarrollos emocionantes a medida que la RA se desarrolle e integre con otras tecnologías como la realidad virtual y el diseño web 3D. Por lo tanto, la realidad aumentada es el próximo gran avance en el comercio electrónico, y aplicarla de manera efectiva seguramente ofrecerá una gran ventaja competitiva para las empresas de comercio electrónico.
- Software de compras en vivo
Dado que las redes sociales se han convertido en una parte tan esencial del comportamiento de compra de las personas, estas herramientas hacen que sea muy fácil para los proveedores vender mientras están en vivo en múltiples plataformas y para que los clientes compren durante la presentación. El software tiene un gran potencial y fomenta el compromiso entre las dos partes.
- Opciones de entrega el mismo día
Las opciones de entrega en el mismo día se están convirtiendo en una nueva norma en el mundo del comercio electrónico. Ofrecer opciones de entrega el mismo día no solo brinda una gratificación instantánea a los clientes, sino que también diferencia a las empresas de sus competidores. Además, con el auge de los servicios a pedido y las aplicaciones de entrega, es más fácil que nunca hacer que esto sea una realidad para los clientes. Entonces, si deseas mantenerte a la vanguardia del juego, considera agregar la entrega el mismo día a tu arsenal de comercio electrónico.
- Una experiencia de compra habilitada por voz
Las compras habilitadas por voz son una tendencia creciente del comercio electrónico que implica el uso de altavoces inteligentes y asistentes virtuales para realizar compras online a través de comandos de voz. Se espera que esta tendencia aumente la conveniencia y la eficiencia de las compras online para los consumidores al tiempo que presenta nuevas oportunidades y desafíos para las empresas. Es probable que las empresas que adopten esta tendencia y optimicen sus listados de productos para la búsqueda por voz se beneficien de su continuo crecimiento en popularidad. Según Google, el 27% de las personas utiliza la búsqueda por voz en dispositivos móviles, lo que deja claro que las compras habilitadas por voz en las páginas web brindarán una ventaja competitiva.
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