Tu embudo de marketing es el proceso por el que pasan tus clientes potenciales a medida que pasan del conocimiento de tu producto o servicio a la compra. El embudo se estrecha en cada etapa, desde las muchas personas que conocen tu marca hasta las pocas que realmente te compran. Comprender tu embudo de marketing es esencial para mejorar los resultados y generar conversiones.
Si estás tratando de aumentar las ventas, debes comprender cómo funciona tu embudo de marketing para poder realizar cambios que conduzcan a más ventas. A continuación, te mostramos cuatro pasos que puedes seguir para analizar tu embudo de marketing y mejorar los resultados:
Define las etapas de tu embudo de marketing
El primer paso es definir las etapas de tu embudo de marketing. Esto variará según tu negocio, pero la mayoría de los embudos incluyen las siguientes etapas:
- Conciencia: los clientes potenciales saben que tu producto o servicio existe.
- Interés: los clientes potenciales están interesados en tu producto o servicio y quieren saber más.
- Consideración: los clientes potenciales están considerando tu producto o servicio y lo comparan con otras opciones.
- Compra: los clientes potenciales compran tu producto o servicio.
- Lealtad/defensa: los clientes que compran tu producto o servicio se convierten en defensores de la marca y promocionan tu negocio a otros.
Hay otras variaciones de este modelo, pero este es un buen lugar para comenzar. Una vez que hayas definido las etapas de tu embudo, puedes pasar al paso dos.
Establece metas de conversión para cada etapa
El segundo paso es establecer objetivos de conversión para cada etapa del embudo de marketing. Estos objetivos deben ser realistas y alcanzables en función de los datos históricos y las circunstancias actuales. Por ejemplo, si sabes que el 2% de las personas que conocen tu marca eventualmente te comprarán, entonces puedes establecer el objetivo de aumentar ese número al 3%.
Una vez que hayas establecido objetivos de conversión para cada etapa, puedes pasar al paso tres.
Identifica cuellos de botella en tu embudo
El tercer paso es identificar cualquier cuello de botella en tu embudo de marketing que impida que los clientes potenciales pasen a la siguiente etapa del embudo. Los cuellos de botella comunes incluyen:
- Falta de conocimiento: los clientes potenciales no conocen tu producto o servicio porque no han estado expuestos a tus mensajes de marketing. Solución: aumenta la publicidad y crea contenido más atractivo que hable directamente de las necesidades de tu público objetivo.
- Falta de interés: los clientes potenciales no están interesados en tu producto o servicio porque no resuelve sus problemas ni satisface sus necesidades. Solución: revisa tu mensaje y posicionamiento para asegurarte de que estás hablando directamente de las necesidades de tu público objetivo.
- Falta de consideración: los clientes potenciales no están considerando tu producto o servicio porque no saben lo suficiente sobre él. Solución: crea más contenido que informe a los clientes potenciales sobre las características y los beneficios de tu producto o servicio.
- Falta de compra: los clientes potenciales no compran tu producto o servicio porque no ven valor en él. Solución: revisa precios, envoltorio y posicionamiento; considera ofrecer descuentos u otros incentivos; ajusta la mensajería en consecuencia.
Prueba y experimenta para mejorar los resultados
El paso final es probar diferentes mensajes, ofertas, canales, etc., para ver qué lleva a los clientes potenciales por el camino de la compra. Prueba diferentes tácticas y realiza un seguimiento de los resultados para que puedas continuar haciendo más de lo que funciona y menos de lo que no funciona.
Recuerda, es importante estar siempre probando y experimentando para que puedas seguir mejorando los resultados.
