La naturaleza de las relaciones públicas ciertamente ha cambiado a lo largo de los años. Los eventos de lanzamiento y las campañas demasiado caras se han quedado en el camino a medida que los esfuerzos de relaciones públicas migran gradualmente al panorama digital. La pandemia solo ha servido para impulsar esta tendencia, ya que llegar a las personas de forma remota se ha vuelto más importante que nunca.
A medida que la sociedad se recupera y avanza, también ha habido un cambio de mentalidad en los consumidores. A continuación, hablamos de siete importantes tendencias de relaciones públicas que pueden mejorar la forma en que las marcas interactúan y se relacionan con el público.
- Alinea tu propósito con una audiencia ética
Durante este tiempo de pandemia, hemos experimentado un cambio drástico en los valores y en el discernimiento. Como tal, el surgimiento de una audiencia ética va en aumento. La conciencia ética se relaciona con el afán y la capacidad de uno para definir situaciones y dilemas morales mediante el análisis crítico, la evaluación y el cambio de los propios valores morales en términos de la vida de los demás. Una audiencia ética es aquella que interpreta activamente cualquier material compartido con el que se encuentra y analiza el contenido y la efectividad del mensajero.
Los consumidores están discerniendo activamente entre las marcas que tienen un propósito y las que no, gravitando hacia las primeras. Para tener en cuenta una audiencia ética, comienza por conocer los valores de tu marca de adentro hacia afuera, trabaja en modelar estos valores y comunícalos a tu audiencia.
- Concéntrate en el compromiso, no en la promoción, en las redes sociales
Las plataformas de redes sociales han revolucionado por completo la forma en que las personas y las marcas pueden promocionarse. Sin embargo, el problema es que muchas marcas las ven solo como un plataformas para promocionar sus productos o servicios. Cuando se trata de redes sociales, las marcas deben pensar en las redes sociales como una calle de doble sentido. Nadie disfruta cuando es ignorado por otras personas, y lo mismo puede decirse cuando las marcas ignoran a su audiencia y tratan las redes sociales como un canal de comunicación unidireccional.
Este año, concéntrate en interactuar con tu audiencia. Responde a todos los comentarios. Hazles saber a aquellos con quejas que les enviarás un mensaje privado directamente y luego hazlo. Sigue a otras marcas o individuos en tu nicho y da Me gusta o comenta su contenido. Solo se necesita una interacción para convertir a alguien en un cliente de por vida, y todo el mundo sabe que los clientes de por vida son los mejores promotores.
- Transmite tus palabras en podcasts
Los podcasts son las nuevas redes de transmisión, así que utilízalos. Si no te entrevistan en podcasts no te estás tomando la estrategia de relaciones públicas lo suficientemente en serio. Independientemente de la industria en la que te encuentres, seguro que habrá una buena cantidad de podcasts adecuados para el nicho, así que ¿por qué no hacer uso de esa audiencia?
- Haz espacio para más elementos visuales
Las palabras siguen siendo importantes, pero deben ir de la mano con el contenido visual. Con el auge de las redes sociales, ha habido un cambio dramático en la forma en que consumimos los medios y lo que podríamos considerar de interés periodístico. Lo mismo puede decirse en términos de nuestra capacidad de atención. Los artículos destacados son una forma increíble de aumentar la credibilidad, pero las marcas deben asegurarse de que están publicando contenido visual para hacerse ver primero.
Por ejemplo, en lugar de publicar un artículo con tus principales preguntas y respuestas, ¿por qué no crear un carrete corto con el mismo contenido? Luego puedes publicar y también incrustar este carrete en otro artículo destacado. O viceversa; al final del carrete, puedes dirigir a las personas a ver más dirigiéndolas a un artículo.
- Cambia hacia micro y nano influencers
El marketing de influencers ha cambiado el juego para las marcas. Utilizar figuras públicas que ya son conocidas, apreciadas y confiables es una forma increíble para que las marcas publiciten sus productos o servicios. Sin embargo, la cantidad de mega y macro influencers ha provocado mucho escrutinio entre los consumidores. Saber que a estas personas se les paga muy bien para promocionar productos puede tener el efecto contrario al previsto, especialmente si promocionan otros productos que no se alinean con tu marca o los valores de tu audiencia.
El uso de micro o nano influencers será una excelente manera de utilizar mejor el marketing de influencers en 2022. Además de costarle mucho menos a tu marca, los seguidores de estos influencers están muy concentrados o conocen personalmente al influencer. Esto funcionará a tu favor dado que habrá más confianza entre ellos y sus seguidores que usar a alguien con cientos de miles de seguidores.
- Mide tus esfuerzos con datos
Las relaciones públicas son un juego a largo plazo y no se pueden medir con las métricas de ROI tradicionales. Sin embargo, no tiene sentido implementar relaciones públicas en tu estrategia de marketing si no utilizas datos en absoluto. Las plataformas de redes sociales tienen excelentes métricas de información, e Instagram acaba de actualizar las suyas para adaptarse mejor a las necesidades de las empresas y los creadores. Del mismo modo, otras herramientas implementadas, como el marketing por correo electrónico o los embudos, deben monitorearse antes y después de integrarles la cobertura de prensa o podcast para que puedas medir mejor los resultados.
- Colabora con otras marcas
Nada emociona más a la gente que ver a sus dos artistas favoritos colaborar en un nuevo disco. Lo mismo puede decirse de las marcas. Colaborar con otra marca es una nueva forma de crear una oleada de entusiasmo y emoción. Ya sea a través de un obsequio, producto o servicio, o incluso un contenido, a la gente le encanta cuando sus marcas favoritas se unen.
