La gestión del rendimiento requiere mucha planificación y atención, para que todos en una organización puedan beneficiarse de ella, incluidos los empleados que trabajan de forma remota. Ahora más que nunca, los líderes deben centrarse en adaptar y alterar sus procesos para adaptarse a una nueva normalidad de trabajo desde casa.
En tiempos de incertidumbre para las empresas de todo el mundo, los CEOs, los profesionales de recursos humanos y los empleados deberían prestar especial atención al rendimiento. Las prioridades deben revisarse y las metas deben cambiarse. Mover la aguja mientras se asegura de que los empleados se sientan seguros, comprometidos y alineados debería ser uno de los principales puntos de enfoque para cada organización.
Administrar y trabajar con empleados remotos implica una dinámica diferente a la de trabajar en un entorno de oficina.
A continuación, te mostramos 5 consejos que podrían mantener a los equipos trabajando en la misma dirección mientras se sienten motivados e incluidos.
Pon el rendimiento a la vanguardia
La gestión del rendimiento es un proceso continuo. No comienza ni termina con revisiones anuales de desempeño. Los CEOs efectivos saben que debe existir un proceso sólido que respalde la retroalimentación continua en tiempo real, uno a uno y una variedad de encuestas de compromiso para realizar un seguimiento del rendimiento. Esa es la única forma de conocer el valor real que los empleados aportan a la organización y la única forma de apoyarlos realmente en sus roles y carreras.
Tratar el desempeño y el desarrollo de los empleados como una ocurrencia tardía con los empleados remotos es común pero no se recomienda. Muchas empresas actualmente están entrando en pánico y olvidando que la verdadera moneda de su éxito es su gente, pero los empleados necesitan un liderazgo fuerte ahora más que nunca. La investigación ha demostrado que una de las principales formas en que los empleadores fallan a los trabajadores remotos es al no hablarles sobre los objetivos profesionales y el crecimiento personal.
Mantenerte al tanto del rendimiento del trabajo remoto y monitorear el desempeño de los empleados tanto en sus roles (como en sus carreras) es una forma segura de obtener lo mejor de las personas y crear un entorno del que quieran ser parte, independientemente de donde se ubiquen.
Introduce comentarios en tiempo real si aún no lo has hecho
El trabajo remoto ha sido una tendencia creciente en la última década. Los acontecimientos actuales acaban de acelerar una nueva realidad inevitable: trabajar fuera de la oficina durante mucho más tiempo. Es por eso que esta es la oportunidad perfecta para comenzar a crear una cultura de retroalimentación fuerte o reforzar la que ya has estado trabajando.
Se sabe que los comentarios en tiempo real reemplazan por completo las evaluaciones de rendimiento en algunas organizaciones. Además, según un estudio realizado por CEB, el 90% de los líderes de recursos humanos cuestionan la precisión de la información recibida durante la revisión anual del desempeño. La retroalimentación en tiempo real es una gran adición a las revisiones de desempeño tradicionales porque con frecuencia brinda al empleado una mejor comprensión de su desempeño.
Cuando trabajas con equipos remotos a tiempo completo, la retroalimentación en tiempo real es esencial para mantener a todos informados, darle al CEO una buena visión general de lo que está sucediendo y brindarle al empleado información tangible que pueda usar para trabajar.
La investigación ha encontrado que la comunicación efectiva crea un entendimiento mutuo entre la gerencia y los trabajadores, lo que ayuda a construir relaciones genuinas entre ambas partes en las organizaciones.
Prioriza uno a uno
Menos contacto y ninguna interacción en persona puede conducir a una falta de comprensión de los problemas con los que los empleados están luchando, ya sea que estén relacionados con el trabajo o no. Las reuniones de vídeo son útiles, pero aún no pueden mostrar las señales de las personas como lo haría un entorno de oficina normal.
La investigación popular ha acreditado solo alrededor del 7% de toda la comunicación al intercambio verbal y alrededor del 55% al lenguaje corporal. La introducción y el refuerzo de uno a uno regular arroja una línea de vida muy necesaria para los CEOs que intentan comprender dónde están las mentes de los empleados.
Durante un modo global de trabajo desde casa, las reuniones individuales se necesitan más que nunca simplemente porque ayudan a fomentar un tipo especial de relación entre colegas que es beneficioso para el rendimiento y la satisfacción de los empleados. Tampoco tienes que interrumpir el flujo de trabajo remoto de nadie. Con un poco de preparación, una agenda de colaboración y una toma de notas reflexiva pueden ser súper fáciles, rápidas y efectivas.
Mantén el pulso en equipos remotos
El problema subyacente al administrar equipos remotos es la falta de conciencia. Los CEOs no tienen una visión general completa de lo que está sucediendo. Eso incluye hacer un seguimiento de la colaboración, la productividad, los resultados, la relación entre el CEO y el empleado, la moral del equipo, el rendimiento y todo lo demás. Intentar hacer un seguimiento de todo eso desde la distancia, detrás de un ordenador y no tener tiempo cara a cara con los empleados es casi imposible.
Es por eso que los CEOs pueden recurrir a sus empleados y aprender de ellos regularmente. La manera más fácil, rápida y confiable de hacerlo, al tiempo que se garantiza una alta tasa de participación, es realizar una breve encuesta de pulso a empleados remotos de manera regular. Si la haces correctamente y la ejecutas con frecuencia, te ofrecerá una visión general sólida del progreso del equipo y los sentimientos individuales.
Evalúa diferentes competencias
Los empleados a menudo son juzgados por resultados concretos y por habilidades muy directas que están directamente relacionadas con su papel en una empresa. Es muy común pasar por alto las habilidades blandas al evaluar la contribución de alguien a una organización.
Las habilidades blandas no son solo una buena adición a la personalidad de alguien, son un conjunto de habilidades necesarias para que todos adquieran al trabajar de forma remota. La ética profesional, el trabajo en equipo, la proactividad, la automotivación y la inteligencia emocional se vuelven mucho más esenciales cuando se trabaja desde casa.
Ayudan a los empleados a hacer su trabajo con un alto nivel y resolver cualquier problema, sin necesidad de una supervisión constante. Los empleadores también deben tenerlos en cuenta al trabajar en la gestión del desempeño, especialmente al realizar revisiones.
Encontrar una manera de mantenerse al tanto de la gestión del rendimiento mientras se trabaja de forma remota se está volviendo más crucial debido a los rápidos cambios en los objetivos comerciales de las organizaciones en todo el mundo y las realidades poco claras del futuro. Ya seas un CEO de corta trayectoria o un profesional veterano, es clave introducir y reforzar un proceso de gestión del rendimiento con equipos remotos para crear un ciclo de retroalimentación fuerte y constante y centrarte en aumentar la calidad y la cantidad de comunicación.
Como CEO, la conciencia también es una clave absoluta para ejecutar una operación exitosa, así que no olvides controlar el pulso de tu equipo remoto tan a menudo como sea posible para conocer mejor sus sentimientos y desafíos.
Te interesa
- 3 consejos para construir relaciones con tu equipo
- Cómo conseguir un equipo competitivo con reskilling y upskilling
- 6 consejos que te ayudarán a organizar tu teletrabajo
- Teletrabajo: las técnicas más desconocidas para ser productivo
- Las 5 soft skills esenciales de un programador que te ayudarán a optimizar el trabajo durante el confinamiento
