Métricas de rentabilidad por cliente: cómo calcular el valor real de cada cuenta

La mayoría de empresas operan bajo la premisa de que “todos los clientes suman”. Pero en mercados competitivos y márgenes ajustados como los actuales, puede resultar peligroso. No todos los clientes aportan valor. De hecho, según un estudio de Bain & Company, en la mayoría de pymes entre el 20% y el 40% de los clientes destruyen rentabilidad, consumen más recursos de los que generan y debilitan la estrategia comercial sin que nadie lo note. Seguir leyendo

Métricas de rentabilidad por cliente: cómo calcular el valor real de cada cuenta

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FACTURACIÓN
12.349 M€
EMPLEOS
43.861
EBITDA
1.722 M€
RENTABILIDAD
21.3% de media

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