Tu seguridad y la de tus mensajes son muy importantes, por lo que resulta conveniente mantenerte informado sobre las herramientas y funciones que WhatsApp ha diseñado para ayudarte a estar seguro mientras utilizas esta aplicación.
Términos de Servicio
Una de las formas con las que WhatsApp puede ayudarte a estar seguro es a través de sus Términos de Servicio. Los Términos detallan actividades que están prohibidas, como mostrar contenido (en tu estado, fotos de perfil o mensajes) que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidatorio, con muestras de odio, racista, ofensivo, o cualquier otra materia inapropiada o ilegal que viole esos Términos de Servicio. Si en WhatsApp creen que un usuario está violando los Términos de Servicio, suspenden su cuenta.
Además, en WhatsApp han creado algunas configuraciones que puedes ajustar en base a tus necesidades para ayudar a protegerte.
Controla quién puede ver tu información
Puedes cambiar los ajustes de la hora de tu última vez, tu foto de perfil y/o estado de la siguiente manera:
Todos: Todos los usuarios de WhatsApp pueden ver la hora de tu última vez, tu foto de perfil y/o tu estado.
Mis contactos: Solo los contactos guardados en tu lista de contactos pueden ver la hora de tu últ. vez, tu foto de perfil y/o tu estado.
Nadie: Nadie puede ver la hora de tu últ. vez, tu foto de perfil y/o tu estado.
Si desactivas las «Confirmaciones de lectura« nadie podrá ver las confirmaciones de lectura de los mensajes que te envían, y tampoco podrás ver las confirmaciones de lectura cuando un contacto lea un mensaje que le envíes.
Importante: Las confirmaciones de lectura en los Chats de grupo aparecen siempre y no hay manera de desactivarlas, aunque desactives las confirmaciones de lectura en tus ajustes de privacidad.
Controla la información que ves y con quién intercambias mensajes
Existe la opción de bloquear a contactos en WhatsApp.
Puedes aprender más sobre cómo puedes bloquear/desbloquear a contactos y qué pasa cuando bloqueas a alguien en este artículo.
Controla la información que compartes
Siempre puedes decidir lo que compartes con tus contactos en WhatsApp y por eso te recomiendan que tengas precaución antes de enviar contenido. Hazte esta pregunta: ¿Me importaría que otras personas vieran lo que voy a enviar?
Ten en cuenta que WhatsApp no conserva tus mensajes después de que son entregados durante la prestación normal de sus servicios. Por razones de seguridad y confidencialidad, no guardan los mensajes una vez que tu contacto los recibe.
Sin embargo, cuando compartes información (mensajes, fotos, vídeos, archivos y Mensajes de voz) con tus contactos por WhatsApp, ellos tendrán una copia de los mensajes y podrán reenviar la información a otras personas por WhatsApp u otro servicio.
WhatsApp dispone de una función para compartir tu ubicación actual. Solo debes compartir tu ubicación con gente de confianza.
También cuenta con opciones de seguridad avanzadas.
Enviar reportes a WhatsApp
Puedes enviar reportes contactándo con WhatsApp a través de la aplicación.
- En Android: Ve a WhatsApp > botón menú > Ajustes > Información y Ayuda > Contactar.
- En iPhone: Ve a WhatsApp > Ajustes > Información y ayuda > Contactar.
- En Windows Phone: Ve a WhatsApp > menú > configuración > información > contactar soporte.
Envía información detallada para que puedan entender bien el problema.
Importante: Si crees que tú u otra persona están en peligro físico o psicológico, contacta con las autoridades locales. Ellos están mejor capacitados para ayudarte en estos casos.
En WhatsApp te animan a que nos envíes un reporte si recibes o ves contenido problemático en la aplicación. También, ten en cuenta que para asegurar la seguridad y confidencialidad de tus mensajes, en la mayoría de los casos no pueden ver el contenido de los mensajes enviados y recibidos por WhatsApp y, por eso, no tienen muchos recursos para verificar un reporte y actuar.
Si es necesario, puedes compartir capturas de pantalla y cualquier otra información relevante con las autoridades locales.
Reportar spam
Cuando recibes por primera vez un mensaje de alguien desconocido, verás la opción de reportar ese número como spam directamente desde el chat.
También puedes reportar como spam un contacto o un grupo desde su perfil. Para ello, sigue estos pasos:
- Abre el chat.
- Toca en el nombre del contacto o grupo para abrir la información de su perfil.
- Desliza hasta el final de la pantalla y toca «Reportar spam».
Cuentas suspendidas
Como se ha dicho antes, en WhatsApp pueden suspender una cuenta si creen que la actividad de la cuenta viola los Términos de Servicio. De acuerdo a esos Términos de Servicios, se reservan el derecho de suspender a un usuario sin notificación alguna. Sin embargo, cuando reciben reportes de sus usuarios de actividad que puede ser una violación a los Términos de Servicio no siempre suspenden la cuenta en cuestión.
Revisa detalladamente la sección «Uso aceptable de nuestros Servicios» de los Términos de Servicio para aprender más sobre las actividades y usos inapropiados de WhatsApp que violan los Términos de Servicio.
Spam y Estafas
En WhatsApp trabajan para reducir los mensajes no deseados que pasan por su sistema. Cuya prioridad es crear un espacio seguro para la comunicación entre los usuarios. Sin embargo, al igual que un mensaje SMS o llamada de teléfono, es posible que otros usuarios de WhatsApp que tengan tu número de teléfono te puedan contactar. Por eso quieren ayudarte a identificar y saber cómo actuar ante mensajes spam y otras estafas.
Los mensajes spam o con contenido falso pueden venir, o no, desde uno de tus contactos. Este tipo de mensajes están diseñados para engañarte e intentan que realices alguna acción. Si el mensaje te parece sospechoso o suena demasiado bien para ser cierto, no lo abras ni compartas.
Presta atención a mensajes con las siguientes características:
- El mensaje tiene faltas de ortografía o errores gramaticales.
- En el mensaje te piden que abras un enlace.
- El mensaje solicita que compartas información personal.
- En el mensaje te piden que lo reenvíes.
- El mensaje dice que, si abres un enlace, se te activará una función nueva.
- El mensaje indica que tienes que pagar por el uso de WhatsApp (WhatsApp es una aplicación gratuita. Nunca te piden que pagues por usar WhatsApp y no tendrás que hacer nada para usar WhatsApp de forma gratuita).
Qué hacer
Si recibes un mensaje de un contacto desconocido, tendrás la opción de marcar ese número como spam directamente desde la aplicación.
Si has recibido un mensaje no deseado de un contacto conocido, borra el mensaje y no abras ningún enlace o envíes información personal. Dile a tu contacto que el mensaje que envió contiene spam y pídele que lea el artículo sobre la seguridad en WhatsApp.
También puedes reportar mensajes de spam contactando directamente con WhatsApp desde la propia aplicación.
