Cuando se trata de marketing por correo electrónico, no se puede subestimar la importancia del seguimiento de las métricas. De hecho, cada estrategia de marketing por correo electrónico debe tener un conjunto de objetivos y un método de seguimiento para medir el éxito. Es necesario saber si tus correos electrónicos se conectan con tu audiencia y te ayudan a lograr tus objetivos comerciales online.
A continuación, veremos las tres métricas de correo electrónico más importantes que debes conocer y rastrear para crear una campaña de marketing por correo electrónico exitosa. Además, te brindaremos algunos consejos prácticos para facilitar la entrega de tus correos electrónicos.
Tasa de apertura
La tasa de apertura es el porcentaje de destinatarios que leen tu correo electrónico. Es una métrica útil porque te ayuda a saber cómo de bien está funcionando tu correo electrónico, lo que te permite optimizar tus campañas para aumentar la tasa de clics y las conversiones.
La mejor manera de realizar un seguimiento de la tasa de apertura es mediante el uso de un software de seguimiento de correo electrónico de terceros. Estas plataformas te permiten realizar un seguimiento de los análisis a través de una serie de informes. El informe de tasa de apertura muestra la cantidad de destinatarios que abrieron tu correo electrónico y cuántas veces lo abrieron.
Por ejemplo, puedes ver a qué hora del día es más probable que se abran tus correos electrónicos, lo que brinda nuevas posibilidades para la programación. Esta información puede ayudarte a programar tus campañas en consecuencia, aumentando la probabilidad de clics y conversiones. También puedes ver cuántos clics recibe un correo electrónico, lo que puede ayudarte a determinar la efectividad de tu llamada a la acción.
Si tu tasa de apertura es baja, podría deberse a líneas de asunto o contenido que no es lo suficientemente interesante como para que los destinatarios quieran saber más. Para aumentar tu tasa de apertura, considera agregar un adelanto u oferta que llame la atención en la línea de asunto para atraer a los destinatarios a abrir tu correo electrónico. También puedes probar diferentes tipos de contenido y mensajes.
Tasa de clics
La tasa de clics es la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico dividida por la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico. Es una métrica clave porque te dice lo efectiva que es tu llamada a la acción. Te ayuda a determinar qué mensaje resuena mejor con tu audiencia y te da pistas sobre qué tipo de contenido prefieren leer.
Para realizar un seguimiento de las tasas de clics, utiliza el mismo software de seguimiento de correo electrónico que utilizas para realizar el seguimiento de la tasa de apertura. Estas plataformas te permitirán hacer un seguimiento del número de veces que un usuario hace clic en un enlace de tu campaña, desglosado por tipo de enlace: enlaces de texto estándar, imágenes, vídeos, etc.
Por ejemplo, si estás ejecutando una campaña que envía dos versiones diferentes de un correo electrónico, una con un enlace de texto y otra con un vídeo, el uso de esta función te permitirá ver qué tipo de enlace tiene la tasa de clics más alta. Esto te brindará información sobre qué contenido le gusta consumir a tu audiencia y te ayudará a determinar qué tipos de enlaces funcionan mejor en función de sus preferencias.
Tasa de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de mensajes que el servidor de correo del destinatario devolvió como no entregados. La tasa de rebote generalmente se debe a una dirección de correo electrónico incorrecta o un servidor que no acepta mensajes de tu dominio.
Los rebotes de correo electrónico pueden deberse a una serie de factores. Primero, si tu proveedor de correo electrónico está enviando a una dirección de correo electrónico que no existe, el destinatario recibirá un mensaje de rebote. A veces, el filtro de correo no deseado del destinatario devolverá automáticamente tu correo electrónico como correo no deseado o el destinatario puede haber cambiado su dirección de correo electrónico y no haber actualizado sus registros con el proveedor de correo electrónico.
Hay rebotes duros y rebotes suaves. Los rebotes duros son aquellos que resultan cuando un servidor no existe. Los rebotes suaves ocurren cuando el servidor acepta el correo electrónico, pero el destinatario no lo recibe. Esto podría deberse a un filtro de correo no deseado o a una bandeja de entrada llena.
Para realizar un seguimiento de los rebotes, debes utilizar tu software de seguimiento de correo electrónico, que proporcionará esta información.
Cómo mejorar la tasa de apertura, tasa de clics y tasa de rebote
La clave para mejorar tus métricas de email marketing es probar y optimizar continuamente tus campañas. Aquí hay algunos consejos sobre cómo puedes mejorar tu tasa de apertura, tasa de clics y tasa de rebote:
- Prueba y optimiza tus líneas de asunto. Tu línea de asunto debe ser lo suficientemente interesante y convincente para que los destinatarios quieran abrir tu correo electrónico. Intenta probar diferentes tipos de líneas de asunto para ver cuáles obtienen las tasas de apertura más altas.
- Optimiza tu contenido. Tu contenido debe ser atractivo y relevante para tu audiencia para mantenerlos interesados. Considera utilizar la segmentación o la personalización para asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto a las personas adecuadas.
- Utiliza un servicio de verificación de correo electrónico. Esto ayudará a reducir los rebotes permanentes y garantizará que los correos electrónicos se envíen a direcciones válidas.
- Controla tu tasa de rebote. Si tu tasa de rebote es demasiado alta, podría indicar un problema con tu lista de correo electrónico. Asegúrate de eliminar regularmente los correos electrónicos no válidos de tu lista.
