En el mundo actual en el que lo digital es prioritario, las marcas recurren cada vez más a influencers en las redes sociales para amplificar o ser la cara de sus marcas. Sin embargo, la decisión de colaborar con influencers no debe tomarse a la ligera. En comparación con los canales de marketing tradicionales, las asociaciones con influencers presentan su propio conjunto de desafíos y oportunidades.
Hay varios factores que debes considerar al evaluar si la colaboración de un influencer se alinea con tu estrategia y objetivos de marca, y va mucho más allá de su número de seguidores.
- Autoridad y confianza en el nicho
En el ámbito de las marcas de influencers, la autoridad y la confianza reinan.
Los fundadores que se han establecido como autoridades dentro de sus respectivos nichos están preparados para el éxito. Los influencers con amplios conocimientos y experiencia se ganarán la confianza inquebrantable de su audiencia, independientemente de la industria. Cuando un influencer cuenta con credenciales tan autorizadas, sus recomendaciones transmiten un alto nivel de confianza a su audiencia.
- Influencia que vende
Si bien un número importante de seguidores ciertamente ayuda a una marca a llegar a una audiencia más amplia, no se trata solo de números. Algunos influencers acumulan seguidores por diversas razones no relacionadas con su perspicacia en la industria, ya sea su vida amorosa, sus papeles en películas o su destreza en los deportes.
Otros demuestran el principio de que la verdadera influencia no se basa únicamente en el número de seguidores. Los microinfluencers pueden tener audiencias más pequeñas, pero a menudo cuentan con tasas de participación más altas y un alcance más específico, lo que los hace cada vez más populares entre las marcas que buscan asociaciones auténticas y efectivas. Estos influencers poseen la capacidad única de vender productos a través de un historial de recomendaciones y respaldos confiables. Es esta confianza la que sustenta la influencia general de alguien en el mercado.
La verdadera influencia consiste en tener el poder de influir en las preferencias y decisiones a través de una conexión genuina y probada con una audiencia.
- Una estética y una historia de marca auténticas
La autenticidad es la piedra angular de las marcas impulsadas por influencers. Es la autenticidad lo que inicialmente atrae seguidores, y trasladar esa autenticidad a una marca es un desafío formidable. En un mercado saturado de marcas, un nombre por sí solo suele ser insuficiente para captar la atención y la lealtad de los consumidores.
Los clientes de hoy buscan una historia más profunda, una conexión genuina y una estética que refleje la identidad del fundador. Para realmente resonar y vender de manera efectiva, los influencers deben alinearse estrechamente con los valores, la historia y el espíritu de la marca. Esta alineación asegura que sus promociones y respaldos no se sientan forzados o superficiales, sino que parezcan una extensión natural de la propia narrativa y principios del influencer.
Cuando un influencer comparte una fuerte correlación con la marca, ya sea a través de valores, estilo de vida o estética compartidos, mejora la credibilidad y el impacto de sus respaldos, lo que conduce a una asociación más auténtica y eficaz.
- Un producto que satisface una necesidad del mercado
La mayoría de los mercados de consumo están saturados, lo que hace que la innovación y la relevancia del mercado sean primordiales. Destacar en medio de un mar de productos y servicios requiere identificar y abordar una necesidad genuina del mercado. Si una innovación satisface una necesidad del mercado no atendida, entonces puede estar en condiciones de tener éxito.
Un producto o servicio puede resultar interesante gracias a las habilidades de marketing del influencer, pero si la marca y sus productos no satisfacen una necesidad, tendrá dificultades para lograrlo.
- Excelencia del producto más allá de las expectativas
La mediocridad del producto será rápidamente descartada. Las marcas propiedad de influencers se enfrentan a un mayor escrutinio, con la carga de demostrar la calidad superior de sus productos, dado que son personalidades y no científicos o expertos en fabricación. Su fama en el mercado presenta un desafío: la necesidad de superar las expectativas de los clientes. Estas marcas deben ofrecer productos que no sólo cumplan con los estándares de la industria sino que también los superen.
La reputación del influencer depende de ofrecer la más alta calidad; este compromiso es el mayor activo de la marca. Si bien un influencer puede saber lo que quiere crear, no se debe subestimar en qué parte del mundo fabricarlo, cómo negociar las MOQ y los precios, cumplir con las regulaciones y hacer que el producto cumpla con las expectativas.
Las malas decisiones aquí pueden acabar con una marca o negocio joven incluso antes de comenzar. Las malas decisiones también pueden llevar a estas marcas al fracaso a medida que crecen.
- Operaciones inteligentes y efectivas
Las operaciones de comercio electrónico, desde la gestión de almacenes hasta la logística de envío, el cumplimiento y el servicio al cliente, son complejas y exigentes. Los clientes esperan una experiencia de compra perfecta. Cualquier cosa que no sea excelente puede empañar la imagen de una marca.
Las marcas influyentes deben dominar el arte de las operaciones eficientes, garantizando que el recorrido del cliente sea impecable, desde la navegación hasta la entrega. Independientemente de la industria o el mercado, muchas ventas se realizan online y hacer que esto sea lo más fácil posible para el cliente es esencial para el éxito.
- Construcción comunitaria continua
Nunca se debe descuidar la comunidad que ha construido un influencer. Siempre debe ser el principio rector de la marca. Desviarse de este espíritu corre el riesgo de alienar a los seguidores más leales, quienes pueden volverse contra la marca si perciben un cambio en las prioridades. Nutrir a la comunidad, interactuar con los seguidores y buscar activamente sus aportes y comentarios garantiza que la marca permanezca alineada con las expectativas y valores de su audiencia.
En el dinámico mundo de las marcas de influencers, no se trata solo de capitalizar los seguidores de un influencer. El éxito depende de la fusión de confianza, autenticidad, innovación y operaciones excepcionales. Cuando se orquestan armoniosamente, estos factores clave crean una marca que no sólo alcanza las estrellas sino que las capta firmemente, generando retornos sustanciales y dejando una marca indeleble en el campo.
La magia no está solo en el número de seguidores: está en el dominio de estos elementos cruciales que distinguen a las marcas influyentes prósperas del resto.
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