El problema de la gestión de la experiencia de cliente (CX) no es la falta de datos, sino la existencia de “puntos ciegos”: momentos clave del customer journey donde la empresa no tiene visibilidad ni capacidad de reacción. Es en esos espacios invisibles donde se generan las mayores fugas de valor. Seguir leyendo
CEPYME500 es una iniciativa de CEPYME con la que se quiere identificar, seleccionar y promocionar a un
conjunto de 500 empresas que lideran el crecimiento empresarial, tanto por sus resultados como su capacidad
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