A medida que la Inteligencia Artificial ingresa a la corriente principal de productos y servicios, los líderes deben encontrar formas innovadoras y equitativas de abordar las brechas de habilidades y aprovechar las tecnologías de Inteligencia Artificial.
A continuación, detallamos los pasos que los líderes pueden dar para formar un equipo que pueda cumplir con las iniciativas de Inteligencia Artificial.
- Determina cómo aprovecharás la Inteligencia Artificial
Existen numerosos casos de uso para la Inteligencia Artificial, pero pueden o no alinearse con tu negocio o industria. Saber cómo aprovecharás la Inteligencia Artificial en tus productos y servicios es el primer paso para saber qué habilidades necesitas en tu organización.
- Evalúa la brecha de habilidades en tu organización
Una vez que sepas en qué casos de uso de Inteligencia Artificial trabajará tu equipo, debes evaluar qué habilidades necesitas que tenga tu equipo. Resiste la tentación de identificar brechas de habilidades en los miembros actuales del equipo sin tener una visión holística de las habilidades que necesitan para cumplir con los objetivos a corto y largo plazo.
Evaluar las brechas de habilidades implica primero crear una lista de todas las habilidades que necesitas para implementar casos de uso de Inteligencia Artificial. Una vez que tengas esta lista, asóciala con el conjunto de habilidades actual de tu equipo. Este ejercicio de mapeo generará una lista de habilidades que necesitas desarrollar en tu equipo actual.
Mientras revisas la brecha de habilidades, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Mi equipo actual tiene la experiencia en el ámbito tecnológico en el nivel adecuado para implementar la Inteligencia Artificial?
- ¿Mi equipo tiene habilidades de poder como negociación y comunicación?
- ¿Cuánto tiempo tenemos para cerrar la brecha de habilidades?
- Crea un plan de mejora y recapacitación
La mejora de habilidades implica mejorar las habilidades existentes de los trabajadores, por lo que el tiempo que les lleva a los empleados para mejorar es generalmente menor y, por lo general, son productivos durante el proceso de mejora de habilidades. Sin embargo, dado que la recapacitación requiere aprender nuevas habilidades, generalmente a los empleados les lleva más tiempo volver a capacitarse y desempeñar el nuevo rol con confianza.
Al crear un plan de mejora y recapacitación, es importante considerar las métricas de preparación para el trabajo y de aceleración y asegurarte de que se alineen con tu plan de recursos.
- Presupuesto de tiempo y esfuerzo
Si bien las necesidades y la escala de desarrollo de habilidades de cada organización son diferentes, es una buena idea tratarlo como un programa dirigido por un recurso de aprendizaje y desarrollo con horas asignadas para el diseño, la ejecución y la presentación de informes. Además, planifica las necesidades de viaje o las necesidades tecnológicas de los empleados que pasarán por el programa de aprendizaje.
También es importante considerar cómo el tiempo que tu equipo carece de habilidades de Inteligencia Artificial podría afectar las operaciones comerciales. Una buena forma de hacerlo es estimar el retraso en el lanzamiento de un producto/solución porque no existen aún las habilidades necesarias. Calcula también los ingresos que se perderán debido al retraso.
- Obtén la aceptación de tus partes interesadas clave
Desarrollar habilidades en un equipo requiere apoyo tanto estratégico como operativo de RR.HH., equipos de aprendizaje y desarrollo, finanzas, gestión de proveedores y, a veces, equipos legales. Estos equipos necesitarán dedicar tiempo para ayudarte a ejecutar tus iniciativas de mejora de habilidades, y por eso es importante conseguir su aceptación.
Para conseguir su aceptación, ten claro lo siguiente:
- ¿Cómo se alinean tus iniciativas de mejora de habilidades con la estrategia general de la empresa?
- ¿Cómo medirás e informarás el impacto?
- ¿Por qué es importante que estos equipos te apoyen?
- ¿Cuánto tiempo y esfuerzo se requiere?
- ¿Cuáles son los cronogramas?
Es importante asegurarte de que tus partes interesadas sepan el impacto que tendrán en los objetivos de la empresa cuando apoyen tu iniciativa. Esto les ayudará a priorizar el apoyo a tu equipo.
- Lanza un plan de formación
Para abordar la brecha de habilidades en Inteligencia Artificial, considera cómo tu programa de capacitación aborda no solo el conocimiento sino también la aplicabilidad. Garantizar que estos dos aspectos estén cubiertos en tu programa de mejora y recapacitación garantizará que los niveles de habilidades de los empleados sean superiores a la conciencia.
Mientras creas un programa de capacitación en Inteligencia Artificial, elige la combinación adecuada de cursos en vivo y bajo demanda. Implementa las mejores prácticas de aprendizaje para que los empleados adquieran conocimientos en lugar de limitarse a seguir los cursos. También es importante garantizar que el programa de formación en Inteligencia Artificial sea equitativo y funcione para todos. Es necesario reconocer el hecho de que las personas aprenden de manera diferente. Proporcionar opciones de aprendizaje multimodulares es una excelente manera de ofrecer alternativas a los empleados. Si estás trabajando con un socio de capacitación y desarrollo, él puede ayudarte a desarrollar estos criterios equitativos.
A continuación, presentamos algunas de las mejores prácticas a medida que implementas tu estrategia de mejora de habilidades:
- Garantiza que los programas sean equitativos y aborden las necesidades de aprendizaje de tu fuerza laboral diversa.
- Construye un mecanismo de presentación de informes para mantener a todas las partes interesadas actualizadas sobre el progreso para cerrar la brecha de habilidades.
- Estate abierto a la contratación si el tiempo para mejorar tu equipo actual en tecnologías de Inteligencia Artificial es más extenso de lo que tu empresa necesita.
- Aprovecha las habilidades de otras partes de tu empresa para formar un equipo con las habilidades adecuadas si es necesario.
Existe una gran oportunidad para crear soluciones poderosas con Inteligencia Artificial, pero hacerlo solo es posible cuando cuentas con una fuerza laboral capacitada que no solo tenga el conocimiento sino también la confianza para aprovechar la Inteligencia Artificial de manera significativa. Y, como líder, es tu responsabilidad hacer que abordar las brechas de habilidades en Inteligencia Artificial sea la máxima prioridad.
