En los últimos años, especialmente a causa de la crisis sanitaria, se ha producido un importante cambio en el modelo de negocio de las empresas en lo relativo a su transformación digital.
Hay una mayor presencia en la nube, se hace un uso extensivo de herramientas virtuales y al mismo tiempo que evolucionan las empresas y sus formas de trabajo, lo hacen también las técnicas de los cibercriminales. Y, por tanto, el seguro, que se adapta rápidamente a la evolución de los riesgos.
Paralelamente, aumenta la preocupación de los españoles en torno a la ciberseguridad. Para conocer cómo se concreta esta preocupación y su evolución, Mapfre ha realizado una investigación basada en la escucha de la conversación en torno a este tema en redes sociales como Twitter y foros entre los meses de enero y julio de 2021.
La principal conclusión de esta escucha es que los usuarios, cada vez más acostumbrados a realizar gestiones digitales, son también más conscientes de los riesgos que conllevan y se muestran preocupados por la seguridad digital de las empresas en las que consumen productos y servicios y a las que facilitan sus datos personales.
Esta preocupación ha tenido como punto de inflexión en 2021 el ataque informático del que fue víctima el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), en el mes de marzo, a raíz del cual las conversaciones en torno a ciberseguridad se dispararon en las redes.
Los usuarios creen que una mayor inversión en renovar el sistema de ciberseguridad, más allá de utilizar antivirus, y la contratación de personal informático son esenciales para proteger a una empresa o institución ante los ciberataques.
Entre sus preocupaciones principales destacan, en primer lugar, los ataques de ransomware, un virus que restringe el acceso a determinadas partes o archivos del sistema operativo infectado y pide un rescate a cambio de quitar esta restricción, seguidos por una posible suplantación de identidad y por los ataques conocidos como phishing, en los que se trata de engañar al usuario mediante un correo electrónico simulando ser una empresa de confianza y solicitando datos sensibles.
Además, los ciudadanos valoran especialmente la transparencia y demandan que la empresa sea ágil y proactiva en reaccionar, comunicando inmediatamente a clientes y a las autoridades correspondientes que ha recibido un ataque.
Las pymes, más vulnerables
Los usuarios que hablan sobre los ciberataques y empresas en redes no hacen distinción entre el tamaño de las compañías. En general, hay un conocimiento de que los ciberataques pueden realizarse a cualquier tipo de empresa, entidad o persona.
Pero la realidad indica que las pymes son el grupo de empresa más vulnerables a ataques informáticos, ya que habitualmente cuentan con menos soluciones de seguridad que las grandes empresas para enfrentarse a los ciberataques
Mapfre ha desarrollado el seguro Ciber On para autónomos y pymes, destinado a proteger los negocios y empresas con una facturación de hasta 10 millones de euros. Este seguro protege a la empresa de daños a los sistemas informáticos, interrupción del negocio, amenaza de extorsión cibernética, responsabilidad civil y cobertura de soporte tecnológico, 24 horas los 7 días de la semana. El seguro incluye también servicios tecnológicos imprescindibles para recuperar la normalidad en la actividad.
