El Customer Journey Map (mapa de viaje del cliente) es una de las herramientas más potentes para entender cómo una persona interactúa con una marca en cada etapa: desde que descubre un producto hasta que se convierte en cliente fiel. Para los emprendedores, diseñar un buen mapa no solo ayuda a visualizar los puntos de contacto, sino a detectar fricciones, mejorar procesos y crear experiencias memorables. Seguir leyendo
CEPYME500 es una iniciativa de CEPYME con la que se quiere identificar, seleccionar y promocionar a un
conjunto de 500 empresas que lideran el crecimiento empresarial, tanto por sus resultados como su capacidad
para generar valor añadido, empleo, innovación y proyección internacional.
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