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La gestión de la reputación comienza antes de una primera mala crítica: cómo desarrollar un plan de crisis proactivo

Tradicionalmente, la gestión de la reputación ha sido reactiva, una estrategia empleada para mitigar el daño después del hecho. Sin embargo, en un mundo donde la información se difunde a la velocidad de la luz, las empresas más exitosas son aquellas que adoptan una postura proactiva en la gestión de la reputación. Este enfoque mitiga los riesgos y construye una marca resiliente capaz de resistir los desafíos inevitables de la era digital. Seguir leyendo

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