Brand communities descentralizadas: cuando los clientes construyen la narrativa de la marca

Las marcas ya no pertenecen únicamente a las empresas que las crean. Hoy, los consumidores buscan tener voz, decidir sobre los productos que usan y participar en la construcción de la identidad de una compañía. En este contexto nacen las brand communities descentralizadas, comunidades de marca que no dependen de un control centralizado, sino que se nutren de la participación activa de sus miembros. Seguir leyendo

Brand communities descentralizadas: cuando los clientes construyen la narrativa de la marca

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