La experiencia del cliente fue el tema clave de conversación en 2024 y lo sigue siendo en 2025. En realidad, siempre ha estado en el centro del marketing, pero los últimos años ha cambiado lo que realmente significa. La pandemia nos aceleró hacia el mundo totalmente digital, y los especialistas en marketing tuvieron que hundirse o nadar cuando aprendieron a tratar con una base de clientes permanente (o siempre disponible). Seguir leyendo
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