FlyPal® es una nueva aplicación gratuita, disponible en Google Play y Apple Store que presenta a los usuarios en tiempo real sus opciones en caso de overbooking, cancelación, retraso, pérdida de conexión o cambio de clase, con los vuelos alternativos con plazas a destino u origen, compensaciones económicas, reembolsos y derechos de atención que le correspondan.
Cada persona que viaja en un vuelo posee unas características únicas que se integran en su contrato de transporte, y la aplicación tiene en cuenta esas específicas circunstancias de cada viajero para proporcionarle las opciones que son únicas para él en el caso de su incidencia, opciones de entre las que puede elegir la que más le conviene.
Según el Reglamento de la Unión Europea 261/2004,las compañías tienen la obligación de facilitar la opción que el viajero elija de entre las que le presenta FlyPal®, pero no siempre lo hacen. Por eso la aplicación, en caso de que las compañías le comuniquen al viajero que no le facilitarán total o parcialmente la opción que le corresponde y haya elegido, le permite comunicar en tiempo real el incumplimiento a las Agencias Nacionales de Protección de los Pasajeros y refuerzo del Reglamento 261/2004, encargadas de multar a las aerolíneas por no respetar la aplicación de la normativa, recibiendo las Agencias todos los detalles del incumplimiento.
Además, si el incumplimiento de la aerolínea lo es por no reconocer las compensaciones económicas que les corresponden a los viajeros o por denegarle el reembolso del billete, FlyPal® le permite transmitir a los profesionales que él elija todos los datos que éstos necesitan legalmente para obtener las compensaciones denegadas, de forma que sean los expertos los que le consigan las compensaciones.
Teniendo a la comunidad de viajeros informada, protegida y fortalecida de esta forma, la aplicación permite además a cada uno de sus miembros interactuar con la comunidad específica que se crea en torno a cada vuelo. Los pasajeros que activan sus vuelos en FlyPal®están en contacto entre sí antes, durante y después de volar a través de su sistema de comunicación, de forma que pueden compartir información (general, de itinerarios o de incidencias), consumos (en la ciudad y aeropuerto de origen, en el propio vuelo o en el aeropuerto y ciudad de destino) y oportunidades (cambios entre pasajeros afectados por overbooking por los que les sea atractivo el cambio del vuelo por la compensación, cambios de asientos o cambios de clase).
Así, se trata de una aplicación que de forma gratuita permite aumentar exponencialmente las posibilidades de cada viaje, permitiendo que el viajero no tenga que apartarse del motivo del mismo para enfrentarse a cuestiones logísticas, porque, si éstas se presentan, tenga las oportunidades y soluciones resueltas en tiempo real y en su mano.
FlyPal®, está disponible en español y en inglés.
Dónde descargarse la aplicación:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.project.flypal&hl=es
