El gasto medio anual realizado por los clientes mediante el uso de una tarjeta bancaria en España ha pasado de 2.506 euros en 2008, año en el que estalló la última gran crisis económica, a más de 3.150 euros anuales en 2018, lo que supone un incremento del 26%, según las previsiones incluidas en el III Informe bankintercard de Bankinter Consumen Finance.
Este avance en el uso de las tarjetas por parte de los españoles representa un ascenso de más de 650 euros de media por cliente en apenas 10 años, algo que, según el estudio, «pone de manifiesto el surgimiento, como efecto de la crisis, de un nuevo tipo de consumidor: inteligente, más reflexivo, exigente e informado».
De hecho, la tarjeta de crédito habría ayudado a usuarios con menor liquidez a afrontar «mejor» la crisis, además de ir evolucionando en función de las necesidades del nuevo consumidor, al que se denomina consumidor ‘poscrisis’.
Según explica el consejero-director general de Bankinter Consumer Finance, Alfonso Saez, la crisis ocasionó un retroceso de la actividad empresarial y un efecto «innegable» en las economías familiares en un contexto de incertidumbre general.
«Todos, empresas y familias, hemos extraído enseñanzas de este periodo que, finalmente, ha propiciado un cambio de paradigma. Hoy los ciudadanos consumen de forma diferente, como se refleja tanto en la frecuencia con la que usan la tarjeta de crédito como en los importes que destinan a cada compra», detalla Saez.
CAMBIO DE COSTUMBRES
En cuanto a los patrones de consumo de la tarjeta de crédito, el informe concluye que, aunque el uso es cada vez mayor –32 movimientos anuales en 2008 frente a los 48 previstos para 2018–, el importe por compra ha descendido a 65 euros para este año desde los 78 euros de hace una década.
Con cada vez más periodos promocionales, los consumidores ya esperan a las fechas clave de descuentos, como el ‘Black Friday’ o el ‘Cibermonday’ para obtener lo que quieren al mejor precio posible y mediante un pago más flexible.
Respecto al comercio electrónico, el informe destaca que la tarjeta de crédito es uno de los elementos que ha favorecido su auge. En este sentido, los consumidores ‘online’ han pasado de realizar 8,1 movimientos de media con tarjeta de crédito en Internet en 2013, con un gasto medio de 268 euros, a las 14 transacciones estimadas para 2018, con un gasto medio de 866 euros, lo que supone un aumento del 73% del número de movimientos en un periodo de solo seis años.
También los avances tecnológicos han revolucionado las formas de pago. Desde noviembre de 2017, el ‘contactless’ ha sido el método de pago más utilizado para el pago con tarjeta, representando cerca del 55% del total de las transacciones.
Por su parte, los pagos a través del móvil ya suponen el 2,4% del total de los pagos en 2018. Otros sistemas de pago que están cobrando creciente importancia son las soluciones de pagos inmediatos, como es el caso de Bizum, cuyo importe promedio de transferencia es de 53,3 euros desde su lanzamiento en octubre de 2016.
