El 40% de los ejecutivos tiene implementada una estrategia digital para toda la empresa, porcentaje superior al 12% de 2016, según una encuesta de la consultora tecnológica CGI.
Esta encuesta revela la existencia de una urgencia creciente entre los líderes de negocio y de Tecnologías de la Información (TI) para transformar y satisfacer las expectativas digitales de sus clientes y de los ciudadanos.
El informe señala que la mayoría de los ejecutivos está digitalizando los puntos a través de los que contacta el cliente y aplicando analíticas para conocerlos mejor y optimizar el negocio, como refleja que el porcentaje de empresas que están trabajando para convertirse en organizaciones digitales ha aumentado en un año del 71% al 85%.
Asimismo, un 74% reconoce la necesidad de asegurar la empresa frente a los riesgos cibernéticos, frente al 62% en 2016. «A medida que se intensifica el requisito para convertirse en digital, la importancia de la ciberseguridad también se acelera, con la visión de lo cibernético como un punto de diferenciación», afirma CGI.
En esta línea, un 62% de los directivos ha constatado un aumento de las demandas regulatorias, frente al 51% en 2016, y, en particular, han señalado que las leyes de privacidad de datos tienen un impacto alto o muy alto en sus organizaciones.
El informe, que incluye las opiniones de 1.300 líderes de negocio y de TI de 10 sectores y de 17 países, añade también que, para impulsar la aceleración digital requerida por los ejecutivos, el papel de los datos ha ganado protagonismo, y el 80% ya está invirtiendo en análisis avanzados para optimizar sus negocios.
Además, los clientes están investigando y experimentando rápidamente con tecnologías digitales, incluida la automatización y la inteligencia artificial. Sin embargo, el 81% de los ejecutivos coincide en que la cultura y el talento, así como formar en habilidades digitales al empleado, es el principal desafío para convertirse en digital.
«A medida que las tendencias se vuelven más pronunciadas, los ejecutivos pasan de la exploración a la movilización de estrategias en toda la empresa», ha incidido el presidente y consejero delegado de CGI, George D. Schindler.
